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Support für Dragon 15 und Dragon Medical 4

Unterstützung bei Problemen während der Installation von Dragon 15  sowie Dragon Medical 4 erhalten Sie wie folgt:

Die beste Unterstützung im Netz finden Sie im neuen Dragon-Forum - www.immer-eine-nuance-besser.de. Hier helfen Ihnen Fachleute weiter.

Nuance-Hotline: Eine Hotline von Nuance in Frankfurt gibt es nur für die einfachen Versionen.

Supportseite von Nuance

Bei Installationsproblemen von bei uns gekauften Produkten können Sie auch bei uns anrufen. Telefon siehe Impressum.

Einige bekannte technische Probleme bei der Installation:

  • Prozessor nicht ausreichend. Version 15 benötigt einen Prozessor mit mindestens 2,5 GHz. Es darf kein Einkernprozessor oder Celeron, Sempron oder Turion-Prozessor sein.
  • Der Arbeitsspeicher ist zu klein. Offiziell ausreichend sind 4 GB freies RAM, sinnvoll sind jedoch 6-16 GB RAM.
  • Falsche Soundkarte. Dies kann insbesondere bei Laptops mit schlecht abgeschirmten Soundkarten der Fall sein. Dann funktioniert ein einfaches Headset u.U. nicht oder nur schlecht. Abhilfe schafft ein USB-Mikrofon
  • Wo ist die Seriennummer? Sie befindet sich auf der CD-Hülle bzw. in der Ihnen zugesandten E-Mail. 
  • Ich habe keinen Internet-Anschluß am PC! Hier ist die manuelle Aktivierung zu verwenden. Die Vorgehensweise wird im Programm beschrieben.
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